Termes et conditions générales

Pour une expérience KASANIA réussie!

Notre mission consiste à offrir des hébergements réglementaires, propres, confortables et design à nos voyageurs. Voici un guide pour en connaître davantage sur nos pratiques, nos services et pour faciliter votre préparation avant votre séjour dans un de nos hébergements:

Nous avons la possibilité de vous servir en français et en anglais. Toutes nos communications sont bilingues.
Vous recevrez un courriel d’informations 48h avant votre arrivée pour connaître tous les détails de la propriété louée. Un code de porte vous sera envoyé le jour même de votre arrivée. (à condition d’avoir reçu votre paiement, votre dépôt de sécurité ainsi que vos identifications).
Nous vous proposons des propriétés en règle, certifiées et inspectées. Que ce soit un chalet, un condo ou un hôtel, nous vous assurons une expérience sécuritaire. Il vous sera toujours possible de contacter un membre de notre équipe fiable et disponible avant, pendant ou après votre séjour. Info@kasania.com 514-437-4000 tous les jours de 9h à 18h.
Laissez vos commentaires directement sur notre plateforme après votre séjour. Vous pouvez aussi lire les commentaires des voyageurs ayant séjournés dans nos établissements.

Conditions générales

Les présentes conditions générales d’utilisation, qui sont susceptibles d’être modifiées de façon ponctuelle, s’appliquent à tous nos services. En effectuant une réservation, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions générales d’utilisation et de notre charte de confidentialité, en comprendre la portée et les accepter.

Définitions

KASANIA: Gestion KASANIA INC. est une entreprise de gestion locative et de location de propriétés court terme. Son bureau chef est situé au 3977 Montée Masson, Laval H7B 1B8.

Plateforme: Désigne le site internet en l’occurrence www.kasania.com où se trouve l’inventaire des propriétés que KASANIA peut louer au nom des propriétaires faisant affaire avec l’entreprise.

Client: Ce terme désigne les voyageurs qui réservent des propriétés sur la plateforme www.kasania.com

Réservation: Désigne la commande passée par un client pour séjourner dans un de nos hébergements.

Propriétaire: Désigne un client en gestion chez KASANIA. Celui-ci détient une propriété qu’il souhaite louer pour des séjours court terme et ainsi obtenir un certain revenu.

1 - Étendue et définition de notre service

Gestion KASANIA propose des propriétés à louer parmi son inventaire de propriétés qu’elle détient en gestion ou encore parmi les propriétés affichées par un tiers sur sa plateforme. Toutes les propriétés se retrouvant sur kasania.com ont été soigneusement sélectionnées et répondent à de critères exigeants. KASANIA est responsable du processus de réservation, de la collecte du paiement, de la transmission d’informations importantes au voyageur concernant son séjour, du service à la clientèle lors du séjour. KASANIA se dégage de toute responsabilité entre les voyageurs et le propriétaire de l’établissement en cas de poursuite.

À partir du moment où vous effectuez une réservation, nous agissons uniquement en qualité d’intermédiaire entre vous et le propriétaire. Les détails de votre réservation pourraient être transmis au propriétaire par e-mail en cas de besoin. Vos informations personnelles (tels que votre numéro de carte de crédit, votre numéro de téléphone, votre adresse de résidence et votre adresse courriel demeureront strictement confidentiels et seront utilisés par KASANIA uniquement pour vous joindre et/ou pour effectuer un paiement et/ou dépôt de sécurité. Si votre accord le permet, KASANIA pourrait communiquer avec vous par courriel sur une base régulière pour vous tenir informé des nouveautés et des promotions.

Bien que nous nous efforcions de fournir un service de qualité, nous ne pouvons ni vérifier, ni garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations, et nous ne pouvons être tenus pour responsables d’aucune erreur (erreur manifeste ou faute typographique) ni interruption de service (due à une défaillance technique, qu’elle soit temporaire et/ou partielle ou qu’il s’agisse d’une panne, réparation, mise à jour, amélioration ou maintenance de notre Plateforme ou autre), d’aucune information imprécise, trompeuse ou erronée, ou bien d’un quelconque manque d’information.

Notre Plateforme est uniquement disponible pour une utilisation privée et non commerciale. Vous ne pouvez donc pas revendre, utiliser, copier, surveiller (par exemple, par le biais d’un robot d’indexation ou de captures de données d’écran), afficher, télécharger, reproduire ou établir des liens profonds vers tout contenu ou toute information, réservation, tout logiciel, billet et/ou tous produits ou services disponibles sur notre Plateforme dans le cadre d’une activité ou d’un objectif commercial ou concurrentiel.

2 - Tarifs

Tous nos tarifs sont assujettis aux taxes gouvernementales (14,97%) et aux taxes d’hébergement (3,5%). La perception de ces taxes est effectuée par KASANIA et est remis au gouvernement par les propriétaires. Des tarifs inférieurs sont parfois disponibles sur notre Plateforme à certaines dates pour un séjour, produit ou service donné. Cependant, ces tarifs inférieurs proposés peuvent être soumis à des conditions et à des restrictions spécifiques, notamment en ce qui concerne les conditions d’annulation et de non-remboursement. Veuillez consulter avec attention les informations sur le produit, le service ou la réservation concerné(e) pour prendre connaissance desdites conditions avant d’effectuer votre réservation.

3 - Carte de crédit et paiement

Le paiement est réalisé de manière sécurisée depuis votre carte de crédit par l’intermédiaire d’un processeur de paiement tiers.

En cas d’utilisation frauduleuse de votre carte de crédit ou d’utilisation non autorisée de celle-ci par des tiers, la plupart des banques et des sociétés émettrices de cartes de crédit couvrent le risque et assument tous les frais résultants de ladite fraude ou utilisation non autorisée.

4 - Prépaiements, non-présentation, annulation et informations importantes

Les conditions générales d’annulation et de non-présentation sont rappelées au cours du processus de réservation et dans l’e-mail de confirmation. Veuillez noter que certains tarifs, frais ou certaines offres spéciales ne permettent pas d’annuler, de modifier la réservation ou de prétendre à un remboursement. Les taxes de séjour applicables peuvent être prélevées par KASANIA même en cas de non-présentation ou d’annulation payante. Vous êtes donc invité(e) à bien prendre connaissance des détails (de la réservation) du produit ou service de votre choix, pour être au courant des conditions avant d’effectuer votre réservation. Les Réservations peuvent être annulées (sans avertissement ou avis de défaut préalables) si le ou les montants (ou soldes) demandés ne sont pas reçus dans leur totalité à la date de paiement convenue, selon les conditions de paiement de la réservation correspondante. Les conditions d’annulation et de prépaiement varient en fonction du type de propriétés et du temps de l’année.

Veuillez lire attentivement les informations importantes sur votre confirmation de réservation relatives aux conditions pouvant être appliquées en lien avec la propriété louée (concernant notamment l’âge minimum, le dépôt de garantie, les lits d’appoint, les petits-déjeuners non compris, les animaux domestiques, les cartes acceptées et les conditions spéciales s’appliquant aux groupes, comme des frais supplémentaires ou des annulations non possibles). Vous serez considéré responsable de tout retard de paiement, de toutes coordonnées bancaires, de carte de crédit ou de débit erronées, de toute carte de crédit/débit non valide ou de tous fonds insuffisants et ne pourrez prétendre à aucun remboursement d’un prépaiement (non remboursable). Si vous souhaitez consulter, modifier ou annuler votre Réservation, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone. Veuillez noter que toute annulation peut entraîner des frais, conformément aux conditions d’annulation, de (pré)paiement et de non-présentation et qu’il est possible que les montants (pré)payés ne soient pas remboursés. Nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions d’annulation, de (pré)paiement et de non-présentation avant d’effectuer votre réservation et d’effectuer tout paiement à venir dans les délais convenus pour ladite réservation.

En cas d’arrivée tardive le jour de l’enregistrement ou d’arrivée repoussée au lendemain, assurez-vous d’en informer KASANIA (en temps utile/rapidement) afin qu’il soit mis au courant et n’annule pas votre Réservation ni ne vous facture pour non-présentation.

5 - Correspondance et communications futures

En effectuant une Réservation, vous acceptez de recevoir un e-mail que nous pourrons vous faire parvenir avant votre date d’arrivée dans l’établissement, qui contiendra des informations sur votre destination, un e-mail après votre arrivée pour évaluer votre expérience, un e-mail que nous pourrons vous envoyer après la fin de votre séjour dans l’établissement, et qui vous invitera à rédiger votre commentaire.

Afin de finaliser et garantir votre Réservation comme il se doit, vous êtes tenu(e) d’utiliser votre bonne adresse e-mail. Nous excluons toute responsabilité (et ne sommes pas tenus de vérifier) toute adresse e-mail, numéro de téléphone, carte de crédit invalides ou mal renseignés.

6 - Limitation de responsabilité

Conformément aux limites établies dans les présentes conditions générales d’utilisation, nous ne pouvons être tenus responsables que si vous avez souffert, payé ou subi des dommages directs pouvant être imputés à un défaut de nos obligations dans le cadre de nos services. Ces dommages peuvent s’élever jusqu’au montant cumulé du coût total de votre réservation, qu’il s’agisse d’un événement isolé ou d’une série d’événements liés.

7 - Commentaires clients

Seuls les clients ayant séjourné dans un Hébergement seront invités par KASANIA à laisser un commentaire. Les commentaires peuvent être affichés sur notre Plateforme dans le seul but d’informer les (futurs) clients des opinions sur le (niveau de) service et la qualité des installations et peut être utilisés par KASANIA à sa seule discrétion (à des fins marketing ou promotionnelles ou pour améliorer nos services) sur notre Plateforme ou sur des réseaux sociaux, newsletters, offres spéciales, applications ou autre moyen utilisé, géré ou contrôlé par KASANIA. Nous nous réservons le droit de normaliser, refuser ou supprimer tout commentaire à notre seule discrétion si celui-ci va à l’encontre de notre politique en matière de commentaires. KASANIA s’engage à surveiller de son mieux et à supprimer les commentaires obscènes ou mentionnant le nom d’une personne ou faisant référence à des objets volés.

KASANIA n’accepte aucun commentaire:

contenant des propos obscènes, discriminatoires, sexuellement explicites ou violents, haineux ou menaçants.
mentionnant des noms complets ou des insultes nominatives adressées au personnel.
faisant la promotion d’activités illégales (par ex. les drogues, la prostitution).
mentionnant des sites Internet, e-mails et/ou des adresses, numéros de téléphone, coordonnées bancaires.
contenant des propos sensibles politiquement.

8 - Droit de propriété intellectuelle

Les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur) des contenus, informations et matériels de notre Plateforme, sont la propriété exclusive de Gestion KASANIA inc.

Gestion KASANIA inc. demeure l’unique propriétaire de tous les droits, titres et intérêts (relatifs à tous les droits de propriété intellectuelle) de la Plateforme (sa présentation et son infrastructure y compris) sur lequel le service est disponible (commentaires clients et traductions y compris). Par conséquent, vous n’êtes pas autorisé à copier, créer des liens (hypers ou profonds) vers notre contenu, publier, promouvoir, commercialiser, intégrer ou utiliser de toute autre manière notre contenu (y compris ses traductions et les commentaires clients) ou notre marque sans notre autorisation écrite formelle. Dans la mesure où vous utiliseriez (une partie ou l’intégralité de) notre contenu (traductions et commentaires clients inclus) ou détiendriez des droits de propriété intellectuelle sur notre Plateforme, notre contenu (traduit) ou nos commentaires clients, vous devrez céder, et transférer tous ces droits à KASANIA. Toute utilisation illégale ou action susmentionnée constituera une violation substantielle de nos droits de propriété intellectuelle (droit d’auteur et droit sur la base de données inclus).